Negociação de Gestão de Conflitos


Objetivo

Oportunizar ao aluno o entendimento do processo de negociação como um todo, compreendendo a fundo cada aspecto estudado, e a entender como um bom negociador se torna um melhor administrador de conflitos, obtendo resultados positivos em situações aparentemente problemáticas


Conteúdo do curso

Conceitos Fundamentais da Negociação 

Ética, Tempo, Informação e Poder 

Tipos, Fases e Abordagens na Negociação: processo ganha-ganha 

Negociação de Posições e Teoria da Negociação Baseada em Princípios 

Separe as Pessoas do Problema: aspectos comportamentais 

Concentre-se nos Interesses, não nas Posições 

Crie Opções de Ganhos Mútuos 

Insista em Critérios Objetivos 

Táticas de Negociação 

Comunicação na Negociação 

O que é Conflito – Conceitos e Abordagens

Causas e Consequências do Conflito 

Negociação e Comunicação para Administrar Conflitos

Estilos e Técnicas de Administração do Conflito


Carga Horária: 16 horas


Público Alvo:

Pessoas que trabalham com pessoas na indústria ou comércio em geral

Horário:

Diurno:     08h30min às 17h30min

Noturno:  ---

Datas 2016:

Diurno:  15/08/2016 e 17/08/2016 

            Noturno:   ---

Investimento:

À vista: R$ 300,00

Parcelado: 2x de R$150,00 nos cartões de créditos

OBS: Temos disponibilidade de formar turmas fechadas aos sábados conforme necessidade e IN COMPANY.

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